免责声明

一、责任范围和责任限制

1、乐居仅负责向用户提供乐居平台楼盘资讯、房产信息展示及相关网络服务。乐居对平台服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于平台服务的适用性、无错误、无疏漏、不间断、安全可靠或适配用户特定使用用途。乐居将采取合理技术与管理措施保障平台的安全性、稳定性、持续性与可靠性，但不承诺完全规避网络服务固有风险。

2、乐居平台展示的所有楼盘信息、房产资讯、配套介绍、价格参考等内容，均直接来源于楼盘开发商官方提供、公示的资料。因开发商信息更新存在滞后、调整、变更等情形，且楼盘相关政策、户型、价格、配套等信息动态变动，乐居无法对全部信息的实时真实性、绝对准确性、完整有效性进行逐一实质性核验。用户查阅、参考平台楼盘信息，开展购房咨询、置业参考时，应自行向对应楼盘开发商、线下售楼处审慎核验信息，独立判断并承担相关决策风险。

3、乐居平台作为房产资讯展示开放平台，与常规互联网平台一致，不可避免面临各类网络风险与服务问题，包括但不限于：

楼盘开发商更新、公示信息存在滞后、偏差、调整，或存在信息解读偏差、更新不及时等情形；

用户充分知悉并自愿同意，上述信息偏差、网络风险、系统故障、信息更新滞后等问题均非乐居主观过错或直接导致，因此产生的用户信息误导、置业参考偏差、相关损耗及精神不适等全部后果，均由用户自行承担，乐居无需承担任何违约、侵权或赔偿责任。

4、用户承诺，若发现乐居平台展示的楼盘信息、资讯内容存在违法违规、不实偏差、侵权等问题，或自身合法权益受到侵害，负有及时向乐居反馈的义务。用户发起投诉、问题反馈时，需完整提供以下材料：

（1）侵权内容、违规信息的具体链接、页面编号、定位细节等可精准核验的线索；

（2）权利人合法权属证明、资质证明材料；

（3）投诉人真实姓名、证件号码、联系地址、电话、邮箱等有效身份及联系方式；

（4）身份证复印件、营业执照、授权委托书等佐证材料。

乐居仅受理邮件、传真、邮寄方式提交的书面正式侵权通知，紧急情况下用户可通过官方客服电话先行报备，乐居将视情况采取临时处置措施，最终以书面审核结果为准，审核属实后将及时删除、屏蔽违规侵权内容。

5、在法律法规允许的最大范围内，乐居不对用户因以下情形产生的任何直接、间接、附带、衍生损失承担赔偿责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、使用权益损失、数据丢失、置业决策损耗、无形损耗等：

（1）用户正常或无法正常使用乐居平台服务产生的各类损失；

（2）用户自身解读、使用平台信息失误，未线下核验楼盘信息产生的各类损失；

（3）因政策调整、楼盘规划变更、开发商信息更新、监管要求、不可抗力、第三方服务故障等非乐居可控因素导致的信息偏差、服务中断、内容下架。

二、知识产权免责

1、乐居平台展示的楼盘图文、视频、户型图、配套资料等内容，主要由对应楼盘开发商提供，内容的真实性、准确性、合法性由信息提供方独立负责。若因展示内容侵犯第三方知识产权、合法权益引发纠纷、投诉及经济损失，乐居不承担任何直接或连带责任，且有权配合追责、追偿相关损失。

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三、争议处理与投诉告知

为保障用户及权利人合法权益，乐居已通过平台公示线上、线下官方正规投诉与维权渠道。为保障侵权通知、投诉诉求能够被及时受理、有效处理，避免被系统误拦截、遗漏，乐居拒绝接收、处理所有发送至公司员工个人邮箱、个人社交账号的侵权通知及投诉材料，不对此类非正式渠道反馈的诉求承担处理义务及优先处理责任，所有维权、投诉、侵权反馈均需通过平台公示的官方渠道提交。

四、效力与适用

本免责声明为《乐居平台用户服务协议》不可分割的组成部分，与协议正文具备同等法律效力。本平台无用户注册、登录及用户中心相关服务，仅提供楼盘资讯信息展示服务。本声明未约定事宜，均按照乐居平台最新规则及国家法律法规执行。双方发生争议，以最新公示的免责条款及平台规则为准。